Abkürzung von „Quality of Service“, zu deutsch „Dienstgüte“. QoS stellt bei der Internet Telefonie eine hohe Sprachqualität sicher, indem eine feste Bandbreite bei der Übertragung von Sprachpaketen für die Telefonie reserviert wird. Somit können gleichzeitig datenintensive Internetanwendungen und Telefonie über die gleiche Leitung ohne Qualitätsverlust geführt werden.