Mit Hilfe der plentymarkets Integration von bluePBX werden eingehende Anrufe sofort plentymarkets Kunden zugeordnet und die Kunden-Details in plentymarkets geöffnet.
Ausgehende Anrufe können per Klick im Kundendatensatz von plentymarkets über bluePBX initiiert werden. Und nicht nur das – auch werden ein- und ausgehende Anrufe beim jeweiligen Kundendatensatz in plentymarkets historisiert. Somit kann ein Sachbearbeiter sehen, wann Anrufe von und zu einem Kunden getätigt wurden und welcher Mitarbeiter mit dem Kunden gesprochen hat.
Optional können unbeantwortete Anrufe als Nachricht im plentymarkets Messenger, als Ticket oder als Kunden Event eingefügt werden.
Der Softphone Client bluePBX Communicator Business, für Windows und Mac, synchronisiert auch die Kontakte aus plentymarkets. Somit kann eine schnelle Suche nach Kundennamen auch direkt in der bluePBX Software vorgenommen werden.
bluePBX und plentymarkets stellen eine ideale Symbiose für ein schnelles, kundenorientiertes und effektives Arbeiten an der Hotline dar.
Die vollumfängliche Telefonanlage bluePBX lässt darüber hinaus keine Wünsche zu Anrufsteuerungen, Warteschleifen und Teamintegration offen. Das dezentrale Arbeiten mit bluePBX und plentymarkets bietet ideale Voraussetzungen für das Home Office.
bluePBX kann binnen Stunden für Sie eingerichtet werden und ist sofort nutzbar.